Carolina del Norte, Raleigh – A fin de aliviar el tiempo de espera en las filas para tramitar licencias de conducir, placas, registros, y otros trámites, la División de Vehículos a Motor de Carolina del Norte (NCDMV) planea instalar 20 quioscos de autoservicio en supermercados.
El programa dará inicio en el otoño. Los quiscos serán instalados inicialmente en los condados de Wake, Mecklenburg y Cumberland. Los usuarios podrán renovar sus licencias de manejo, su registro, además de otros servicios.
DMV añade varios servicios nuevos en 2023
Según el NCDMV, los quioscos hacen parte de su iniciativa de continuar mejorando los servicios para los usuarios, que ha incluido la apertura de más sedes, poder hacer citas en línea, y ampliar la disponibilidad de llegar sin cita a sus oficinas para hacer los trámites.
“La razón por la que queremos hacer esto es que hay personas que simplemente no pueden ir a una oficina, ya sea por una hora o 30 minutos más o menos, o simplemente no pueden hacerlo”. Lo anterior fue lo que dijo Wayne Goodwin, quien es Comisionado del DMV de Carolina del Norte.
El DMV también implementó un código QR para registrarse. Esta medida ayuda a que los usuarios puedan esperar en su automóvil o hacer un mandado sin perder su lugar en la fila.
Por otra parte, en mayo las oficinas cambiaron sus horarios. Las mañanas se dedicarían a las personas con cita. A partir del mediodía, las oficinas atenderían solamente usuarios que llegan sin cita previa y deben hacer fila.
Además, desde junio hasta agosto de este verano, 16 oficinas alrededor del estado comenzaron a ofrecer servicios los sábados de 8:00 a.m. al medio día.
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Aliviar la congestión en las oficinas
Con todos estos nuevos servicios que se han ido implementando este año, Goodwin dijo, que se espera que los nuevos quioscos alivien aún más la congestión en las oficinas del DMV, así como poder brindar acceso las 24 horas del día los 7 días de la semana a los usuarios.
“Algunos por cualquier motivo, es posible que no quieran hacerlo en línea. Pero lo harán en un quiosco cuando estén en el supermercado o si están cerca del supermercado”, manifestó el funcionario.
El DMV ha estado perdiendo empleados que se van al sector privado en busca de mejores salarios. Debido a esto, con menos personal y citas disponibles en 90 días, el tiempo de espera en las oficinas del NCDMV sigue aumentando pese a todos los esfuerzos.
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Goodwin dijo, que los usuarios podrán realizar la mayoría de los trámites, además de tomar su foto en el quiosco, escanear documentos, hacer preguntas y obtener un certificado temporal como lo harían si estuvieran físicamente en una oficina del NCDMV.
“Será un servicio completo, ya que podrá recibir servicios de conductor como licencias de conducir y tarjetas de identificación, obtener sus renovaciones, duplicados, varias cosas”, manifestó el funcionario.
El plan de los quioscos de autoservicio del NCDMV hace parte de la propuesta de ley HB 199 introducida en el mes de abril.
Los quioscos de autoservicio también serían instalados en agencias del gobierno, instalaciones militares, y otros sitios por establecer.
En Estados Unidos ya han sido implementados estos quioscos de autoservicio del DMV. Algunos de los estados que cuentan con ellos son: Virginia, Georgia, Indiana y California.
Más información de los servicios del NCDMV se encuentran en línea.