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📌El chatbot ofrecerá un servicio más ágil, sencillo y con la posibilidad de programar una cita directamente desde el teléfono celular del usuario
📌La iniciativa se suma a las dos opciones actualmente disponibles: el portal www.citas.sre.gob.mx y cita telefónica al mismo número +1 (424) 309-0009
Carolina del Norte, Raleigh - Ahora los connacionales mexicanos que residen en Carolina del Norte y el resto de los estados dentro de los Estados Unidos y Canadá, podrán realizar sus citas en el Consulado de México por WhatsApp.
La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) explicó hoy que se podrán pedir las citas para el trámite de pasaporte y matrícula consular.
La nueva herramienta se suma a las dos opciones actualmente disponibles para tramitar el pasaporte y la matrícula consular: el portal www.citas.sre.gob.mx, y por teléfono al mismo número +1 (424) 309-0009.
Cómo pedir una cita para el Consulado de México por WhatsApp
Para comenzar a usar este servicio basta guardar el número +1 (424) 309-0009 en la libreta de contactos y escribir “Hola”.
Luego, iniciará una conversación con el asistente virtual y seguirá los pasos para agendar la cita para tramitar o renovar el pasaporte y/o matrícula consular.
Con esta nueva opción en WhatsApp, los ciudadanos contarán con tres distintas opciones para realizar una cita y obtener su pasaporte y/o matrícula consular.
La SRE, destacó que el servicio ofrece múltiples ventajas, incluyendo un servicio más ágil, sencillo y con la posibilidad de obtener una cita para pasaporte directamente desde el teléfono celular del usuario en pocos minutos.
"Todos los datos enviados deberán ser únicamente datos escritos"
La oficina gubernamental mexicana resaltó que no será necesario enviar imágenes, fotografías u otra información adicional a la solicitada a través del asistente virtual.
Todos los datos enviados deberán ser únicamente datos escritos, recomendó la SRE.
El chatbot enviará un aviso de privacidad, el cual deberá leerse cuidadosamente.
Cabe recordar que WhatsApp no contacta a usuarios proactivamente para solicitar datos o confirmarlos.
Cuenta verificada
Este nuevo chatbot muestra una tilde verde en el nombre de contacto, lo cual lo identifica como una cuenta verificada, confiable y segura para interacciones oficiales.
Una vez agendada la cita a través de la nueva modalidad, el usuario recibirá la confirmación en pocos minutos en WhatsApp.
Esto incluye el día, la hora, tres códigos QR, que incluyen la CURP del usuario, enlace con la ubicación de la oficina donde se solicitó la cita. También recibirá un enlace para consultar los requisitos necesarios para llevar a cabo el trámite de obtención o renovación de pasaporte.
Opciones vigentes, portal y número telefónico
Es importante destacar que aún se podrán utilizar las otras dos opciones para solicitudes de citas: el portal web y el número telefónico; esas modalidades no dejarán de funcionar.
"Ahora se contará con una adicional", indicó la SRE.