Con el objetivo de reducir la brecha lingüística que enfrentan las familias latinas con seres queridos que padecen discapacidad intelectual o del desarrollo, la organización Abound Health de Charlotte anunció la creación de su Departamento Latino, una iniciativa que busca ofrecer acompañamiento en español y facilitar el acceso a los recursos disponibles.
Es común que, aunque muchas familias latinas puedan calificar para los servicios, si no hablan inglés, les resulte difícil entender los requisitos, completar la documentación de Medicaid y navegar por el sistema de atención médica.
Wendy Mateo Pascual en su nuevo rol de directora bilingüe del departamento
Y es precisamente lo que este nuevo departamento busca solucionar, sumando a su equipo a Wendy Mateo Pascual, quien fue nombrada directora del programa bilingüe de este departamento, por su conocimiento y experiencia de muchos años con la comunidad inmigrante en el área de Charlotte.
“A lo largo de los años, he conocido a muchas familias que se han sentido abrumadas al intentar navegar por el sistema de servicios y comprender qué apoyos estaban disponibles para sus seres queridos. El idioma nunca debería ser una barrera para acceder a la atención”, manifestó Mateo.
Familias latinas enfrentan más obstáculos para recibir servicios debido al idioma
Está bien documentado que los niños de familias latinas con dominio limitado del inglés enfrentan más barreras y reciben menos horas de terapia que los niños de familias blancas no latinas.
Por otra parte, las familias que no pueden comprender plenamente una conversación sobre los servicios de exención o los requisitos de elegibilidad suelen retrasar su solicitud, cometer errores durante el proceso o incluso abandonar los servicios por completo, no porque no califiquen, sino porque el sistema no fue diseñado pensando en ellas.
“Poder sentarme con un padre o una madre, explicarle sus opciones en español, responder sus preguntas y ayudarle a sentirse seguro sobre los siguientes pasos es profundamente significativo”, manifestó Mateo Pascual.
Fortalecimiento de la fuerza laboral bilingüe de la organización
Esta iniciativa también fortalece la fuerza laboral de Abound Health. La capacitación traducida reduce las barreras para que los Profesionales de Apoyo Directo (DSP) bilingües puedan incorporarse y desarrollarse profesionalmente.
De acuerdo con la organización, esta iniciativa le permitirá ampliar la fuerza laboral, que enfrenta una escasez crítica en todo el sector de las discapacidades intelectuales y del desarrollo, al tiempo que se garantiza que las familias sean atendidas por profesionales que hablen su idioma.
“Después de esperar ocho meses para recibir servicios, finalmente recuperamos la esperanza cuando nos pusieron en contacto con una integrante del personal que hablaba español y nos guió durante todo el proceso. Contar con alguien que entendiera nuestro idioma y nuestra cultura nos hizo sentir escuchados, apoyados y seguros. Estamos profundamente agradecidos por toda la ayuda”, expresó el padre de un cliente de Abound.
Para obtener más información
La oficina corporativa de Abound Health está ubicada en Charlotte, pero la organización cuenta con oficinas y centros en toda Carolina del Norte, donde ofrece programas diurnos y servicios de apoyo residencial.
Las familias interesadas en obtener más información pueden comunicarse al Departamento Latino de Abound Health:
Correo electrónico: blingualprogram@aboundhealth.com
Teléfono: 980-456-5251
Para información general: advocate@aboundhealth.com o llamar al: 704-536-8888
Además, para conocer todos los servicios que ofrece la organización, puede visitar la página web de Abound Health.
Republique gratuitamente nuestras historias en su website o periódico. Seguimos la licencia de Creative Commons. Dele clic al recuadro, y siga las instrucciones.
