CAROLINA DEL NORTE, Charlotte- El regreso a clases de manera virtual no fue posible para muchos estudiantes en su primer día, debido a que la plataforma de aprendizaje estatal colapsó al parecer por una sobrecarga.
Múltiples familias en el área de Charlotte reportaron que sus hijos no pudieron conectarse a: NCEdCloud, la plataforma donde se presentan las clases virtuales.
El Sistema Escolar de Charlotte-Mecklenburg (CMS) no se escapó del problema, por eso alertaron a las familias de la dificultad a través de su página web, y un mensaje telefónico.
Concientes de problemas en la plataforma estatal
“Somos conscientes de los problemas estatales con el acceso a la plataforma NC EdCloud del estado. Esto limita el acceso a las herramientas de aprendizaje remoto para CMS y otros distritos en todo el estado. Los funcionarios estatales están trabajando en una solución”, indicó el CMS.
Este programa estatal para clases a distancia, lo usan los maestros para sus clases virtuales a través de la aplicación denominada Canvas. Sin el acceso, las familias no pudieron ingresar a las clases asignadas.
Las Escuelas Públicas del Condado Union (UCPS), también alertó a las familias del impase. “Tenemos conocimiento de que existen problemas tecnológicos con NCEdCloud y muchos de ustedes no pueden iniciar sesión en este momento. Este problema ha sido informado al Departamento de Instrucción Pública de Carolina del Norte y el personal del estado está trabajando para resolverlo”.|
Igual situación vivieron los estudiantes del condado de Wake. "La buena noticia para nosotros es que no fue un problema generalizado", dijo Marlo Gaddis, director de tecnología del condado de Wake, en una conferencia de prensa el lunes.
El problema fue estatal, indicó el Departamento de Instrucción Pública (DPI) . “El Departamento de Instrucción Pública de Carolina del Norte recibió informes esta mañana de que los maestros y los estudiantes tenían problemas para iniciar sesión en NCEdCloud”, dijo el DPI en un comunicado.
“El vendedor-proveedor del servicio NCEdCloud confirmó que el producto experimentó una degradación en servicio esta mañana.
“El proveedor proporcionará una explicación de la causa raíz una vez que haya identificado la fuente. Mientras tanto, el servicio ahora está funcionando ".
Soluciones alternativas
Elyse Dashew, miembro de la Junta Escolar del CMS, tuiteó esta mañana, para dar una solución alternativa para los estudiantes.
Sus recomendaciones incluyeron usar el enlace directo a Canvas para acceder a las lecciones e iniciar sesión a través de Google. Esa solución esencialmente pasa por alto NCEdCloud para ingresar a Canvas y acceder a las aulas virtuales.
También hubo familias que reportaron haber podido ingresar a algunas de las clases a través de la plataforma de Zoom.
“Algunos maestros que nos mandaron por correo un link para entrar al zoom meeting y poderse ver con el profesor. Mi hija perdió las dos primeras clases, pero ya después pudo continuar las demás”, contó María Fuentes a Enlace Latino NC.
María tiene una niña, de 11 años, que comenzó su sexto grado de escuela intermedia, en Waddell Language Academy.
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